REFUND POLICY

📦 반품 정책 안내

안녕하세요, 고객님 😊
바로마켓은 고객님의 만족을 위해 아래와 같은 반품 정책을 운영하고 있습니다.
상품 수령 후 이상이 있을 경우, 정해진 기한 내에 문의해 주시면 친절히 도와드리겠습니다.

⏱ 반품 요청 가능 기간

• 식품류 (냉장·냉동 포함): 수령 후 24시간 이내

• 공산품 및 비식품류: 수령 후 7일 이내

배송 시간 내 수령이 이루어지지 않아 발생한 제품 이상(변질, 해동 등)의 경우,
상품 특성상 교환 및 환불이 어려운 점 양해 부탁드립니다.
식품 특성상 빠른 품질 확인이 필요하며, 기한이 지난 후에는 반품이 어려운 점 양해 부탁드립니다.

📌 반품 조건

• 상품은 수령 당시와 동일한 상태여야 하며,
  포장이 훼손되지 않고 미사용 상태여야 합니다.

• 영수증 또는 주문 내역 확인서가 필요합니다.

• 박스 개봉 후에는 제품 자체에 결함이 있는 경우에만 반품이 가능합니다.

🔄 반품 방법

1. 반품을 원하실 경우, 반드시 먼저 info@baromarket.ca로 요청해 주세요.

2. 반품이 승인되면, 반품 주소 및 방법 등 자세한 안내를 드립니다.

3. 사전 승인 없이 상품을 보내실 경우, 반품이 접수되지 않을 수 있습니다.
   
   

🔁 교환 및 환불 안내

• 다른 상품으로 교환을 원하시는 경우,
  반품 승인 후 새로 주문하시는 방식을 권장드립니다.

• 반품 상품이 도착하여 검수가 완료되면, 승인 여부를 안내해 드립니다.

• 반품이 승인되면, 영업일 기준 10일 이내에 원래 결제 수단으로 환불 처리됩니다.

• 단순 변심에 의한 반품 시에는 카드 수수료를 제외한 금액이 환불됩니다.

• 은행 및 카드사 사정에 따라 환불 반영까지 시간이 소요될 수 있습니다.

• 반품 승인 후 15일이 지난 경우에도 환불이 완료되지 않았다면,
  info@baromarket.ca로 문의 부탁드립니다.

🚚 제품 불량 또는 오배송의 경우

제품에 불량, 손상, 오배송 등의 문제가 있을 경우,
사진 등과 함께 즉시 연락 주시면 신속히 교환 또는 환불을 도와드리겠습니다.

고객님의 편의를 최우선으로 생각하며,
더 나은 서비스 제공을 위해 항상 최선을 다하겠습니다.
감사합니다 😊

📦 Return Policy

Hello, valued customer 😊
At BaroMarket, we strive to ensure your satisfaction by offering a clear and fair return policy.
If there is any issue with your order, please contact us within the appropriate time frame, and we’ll be happy to assist you.

⏱ Return Request Period

• Perishable Items (including refrigerated or frozen products): within 24 hours of receiving the item

• Non-perishable items (general merchandise): within 7 days of receiving the item

⚠️ If products are not received during the scheduled delivery time and issues such as spoilage or thawing occur, please understand that returns or refunds may not be accepted due to the nature of perishable goods. Because food products are time-sensitive, we kindly ask that you inspect your order promptly upon receipt.

Returns requested after the allowed time period may not be accepted.

📌 Return Conditions

• Items must be returned in the same condition as received, unused, and in their original, undamaged packaging.

• A receipt or proof of purchase is required.

• If the product has been opened, it can only be returned if there is a defect in the item itself.

🔄 How to Request a Return

• Please contact us first at info@baromarket.ca before sending any item back.

• Once your return is approved, we will provide the return address and detailed instructions.

• Items returned without prior approval may not be accepted or processed.
  
  

🔁 Exchange & Refund Policy

• If you would like to exchange an item, we recommend placing a new order after your return has been approved.

• Once we receive and inspect the returned item, we will notify you of the approval status.

• If approved, a refund will be issued to your original payment method within 10 business days.

• In the case of returns due to change of mind, the refund will be processed minus card transaction fees.

• Please note that your bank or credit card provider may take additional time to reflect the refund.

• If more than 15 days have passed since return approval and you haven't received a refund, please contact us at info@baromarket.ca.
  
  

🚚 Damaged or Incorrect Items

If you receive an item that is defective, damaged, or incorrect,
please contact us immediately with photos, and we will assist you with a prompt exchange or refund.

We always put our customers’ satisfaction first,
and we’ll continue to do our best to deliver safe, fresh, and high-quality products.
Thank you 😊